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1. Información que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información para ofrecer un servicio eficiente y seguro:
1.1 Información proporcionada por el usuario
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de residencia
- Documentos de identidad (para verificación KYC)
1.2 Información financiera
- Métodos de pago utilizados
- Historial de depósitos y retiros
- Detalles de transacciones realizadas en la plataforma
1.3 Información técnica y de uso
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Historial de navegación en el sitio
- Cookies y tecnologías similares
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Verificar tu identidad y cumplir con regulaciones legales
- Procesar depósitos, retiros y transacciones
- Proporcionar atención al cliente
- Enviar notificaciones importantes y promociones (si autorizas)
- Mejorar la seguridad y funcionalidad del sitio
- Prevenir fraudes y actividades ilegales
3. Protección de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
- Encriptación SSL
- Control de acceso seguro
- Almacenamiento protegido
- Protocolos de confidencialidad para nuestro personal
Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos.
4. Compartición de información con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de pago y servicios financieros
- Empresas de verificación de identidad (KYC)
- Autoridades legales o regulatorias cuando la ley lo requiera
- Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio
Todos los terceros deben cumplir con normas estrictas de privacidad y seguridad.
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- Acceder a tus datos personales
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- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos
- Retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales
Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro equipo de soporte.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
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Finalizado este período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
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Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, esta será eliminada y la cuenta será cerrada.
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10. Cambios en la Política de Privacidad
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11. Contacto
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